Nuzzle — Ayuda y soporte
Cuéntanos tu modelo de iPhone, tu versión de iOS y qué estabas haciendo cuando ocurrió el problema: así recibes una respuesta real en vez de otra pregunta.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo registro una toma o un cambio de pañal?
Usa las acciones rápidas de Inicio o el botón de añadir para registrar lactancia, biberón, extracción o cambios de pañal en un par de toques.
¿Cómo comparto con mi pareja o un cuidador?
En Inicio, toca el avatar de tu bebé y elige Cuidadores y compartir para invitar a alguien. Los dos veréis los mismos registros.
¿Cómo edito o elimino un registro?
Toca cualquier entrada para editarla. En la lista del día también puedes deslizar una fila hacia la izquierda para eliminarla.
¿Cómo comparto los registros con mi pediatra?
Abre la pestaña Análisis y toca «Para tu pediatra». También lo encuentras en Perfil del bebé. Elige un periodo y las secciones que quieras incluir, y toca «Compartir PDF». Tu pediatra recibe un informe claro con todo. ¿Prefieres las tomas, los pañales y las actividades en una hoja de cálculo? En Perfil del bebé, toca «Exportar registros» para crear un CSV.
He pagado, pero no veo Premium
Toca Restaurar con la sesión iniciada en el Apple ID que pagó. Está arriba en la pantalla «Desbloquea Nuzzle Premium». También puedes abrir Cuenta, desde el enlace de abajo de esa pantalla o desde Perfil del bebé › Cuenta, y tocar Restaurar compras.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Apple cobra tu suscripción, así que se cancela en Ajustes › tu nombre › Suscripciones › Nuzzle, al menos 24 horas antes de que acabe el periodo. La compra De por vida no es una suscripción: no hay nada que cancelar.
¿Puedo pedir un reembolso?
Apple cobra todos los pagos, así que también los reembolsa: pídelo en reportaproblem.apple.com. Nosotros no podemos reembolsarte, pero escríbenos y te ayudamos a justificarlo.
¿Cómo borro mi cuenta?
Abre Cuenta, desde el enlace de abajo de la pantalla «Desbloquea Nuzzle Premium» o desde Perfil del bebé › Cuenta, y toca Eliminar cuenta. Es inmediato y permanente: tus registros se borran de nuestros servidores. Los bebés que compartes con otra persona se quedan con ella.
¿Cómo uso Nuzzle en un segundo dispositivo?
Crea una cuenta con tu correo en la app. Tus registros se sincronizan con esa cuenta, así que al iniciar sesión en otro dispositivo lo tendrás todo.
¿Cuánto cuesta Premium?
Premium es una suscripción mensual o anual de renovación automática. El plan anual incluye 7 días de prueba gratis y pasa a un año de pago si no cancelas antes de que termine la prueba. El precio exacto en tu moneda siempre se muestra en la app antes de comprar.
¿Vendéis mis datos?
No. No vendemos tus datos ni hacemos publicidad ni analítica de comportamiento. Los detalles están en nuestra Política de Privacidad.
Algo no funciona
support@nuzzle.mom — Una captura de pantalla y la hora aproximada nos permiten encontrar el informe de error al instante.