Nuzzle — Hilfe & Support
Nenn uns dein iPhone-Modell, deine iOS-Version und was du gerade gemacht hast, als das Problem auftrat - so bekommst du eine echte Antwort statt einer Rückfrage.
HÄUFIGE FRAGEN
Wie erfasse ich eine Mahlzeit oder einen Windelwechsel?
Nutze die Schnellaktionen auf der Startseite oder die Plus-Schaltfläche, um Stillen, Flasche, Abpumpen oder Windelwechsel mit wenigen Fingertipps zu erfassen.
Wie teile ich mit Partner oder Betreuung?
Tippe auf der Startseite auf den Avatar deines Babys und wähle „Betreuung & Teilen“, um jemanden einzuladen. Ihr seht dann beide dieselben Einträge.
Wie bearbeite oder lösche ich einen Eintrag?
Tippe auf einen Eintrag, um ihn zu bearbeiten. Im Tagesverlauf kannst du eine Zeile auch nach links wischen, um sie zu löschen.
Wie teile ich die Einträge mit der Kinderarztpraxis?
Öffne den Tab „Analysen“ und tippe auf „Für den Arztbesuch“. Du findest es auch im Babyprofil. Wähle einen Zeitraum und die Abschnitte, die dabei sein sollen, und tippe auf „PDF teilen“. So bekommt die Kinderarztpraxis alles übersichtlich in einem Bericht. Lieber Mahlzeiten, Windeln und Aktivitäten als Tabelle? Dann tippe im Babyprofil auf „Einträge exportieren“, um eine CSV-Datei zu erstellen.
Ich habe bezahlt, aber Premium wird nicht angezeigt
Tippe auf Wiederherstellen, angemeldet mit der Apple-ID, mit der du bezahlt hast. Die Schaltfläche steht oben auf dem Bildschirm „Nuzzle Premium freischalten“. Du kannst auch Konto öffnen, entweder über den Link unten auf diesem Bildschirm oder über Babyprofil › Konto, und dort auf Käufe wiederherstellen tippen.
Wie kündige ich mein Abo?
Apple stellt dein Abo in Rechnung, also kündigst du es unter Einstellungen › dein Name › Abos › Nuzzle, mindestens 24 Stunden vor Ablauf des Zeitraums. Der einmalige Kauf ist kein Abo, da gibt es also nichts zu kündigen.
Bekomme ich mein Geld zurück?
Apple zieht jede Zahlung ein, also erstattet Apple sie auch. Beantrage das auf reportaproblem.apple.com. Wir können nicht selbst erstatten, aber schreib uns, wir helfen dir bei der Begründung.
Wie lösche ich mein Konto?
Öffne Konto, entweder über den Link unten auf dem Bildschirm „Nuzzle Premium freischalten“ oder über Babyprofil › Konto, und tippe auf Konto löschen. Das geschieht sofort und dauerhaft: Deine Einträge werden von unseren Servern gelöscht. Babys, die du mit jemandem teilst, bleiben bei dieser Person.
Wie nutze ich Nuzzle auf einem zweiten Gerät?
Lege in der App ein Konto mit deiner E-Mail-Adresse an. Deine Einträge werden mit diesem Konto synchronisiert, sodass beim Anmelden auf einem anderen Gerät alles mitkommt.
Was kostet Premium?
Premium gibt es als monatliches oder jährliches Abo, das sich automatisch verlängert. Das Jahresabo enthält 7 Tage kostenlos und geht danach in ein bezahltes Jahr über, wenn du nicht vorher kündigst. Der genaue Preis in deiner Währung steht vor dem Kauf immer in der App.
Verkauft ihr meine Daten?
Nein. Wir verkaufen deine Daten nicht und schalten weder Werbung noch verhaltensbasierte Analysen. Die Einzelheiten stehen in unserer Datenschutzerklärung.
Etwas funktioniert nicht
support@nuzzle.mom — Mit einem Screenshot und der ungefähren Uhrzeit finden wir den passenden Absturzbericht sofort.