Nuzzle — Hulp en support
Noem je iPhone-model, je iOS-versie en wat je aan het doen was toen het misging - dan krijg je een echt antwoord in plaats van een wedervraag.
VEELGESTELDE VRAGEN
Hoe leg ik een voeding of verschoning vast?
Gebruik de snelle acties op het startscherm of de plusknop om borstvoeding, fles, kolven of luiers in een paar tikken vast te leggen.
Hoe deel ik met mijn partner of een verzorger?
Tik op het startscherm op de avatar van je baby en kies Verzorgers en delen om iemand uit te nodigen. Jullie zien allebei dezelfde registraties.
Hoe bewerk of verwijder ik een registratie?
Tik op een registratie om die te bewerken. In het dagoverzicht kun je een rij ook naar links vegen om die te verwijderen.
Hoe deel ik registraties met mijn consultatiebureau?
Open het tabblad Inzichten en tik op Voor de dokter. Je vindt het ook in Babyprofiel. Kies een periode en de onderdelen die erin moeten, en tik op Pdf delen. Het consultatiebureau krijgt één overzichtelijk rapport. Liever voedingen, luiers en activiteiten in een spreadsheet? Tik in Babyprofiel op Registraties exporteren om een CSV te maken.
Ik heb betaald, maar Premium verschijnt niet
Tik op Herstellen terwijl je bent ingelogd met de Apple ID die betaald heeft. De knop staat bovenaan het scherm Ontgrendel Nuzzle Premium. Je kunt ook Account openen, via de link onderaan dat scherm of via Babyprofiel › Account, en daar op Aankopen herstellen tikken.
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Apple factureert je abonnement, dus je zegt het op via Instellingen › je naam › Abonnementen › Nuzzle, minstens 24 uur voor het einde van de periode. De eenmalige aankoop Levenslang is geen abonnement, daar valt dus niets op te zeggen.
Kan ik mijn geld terugkrijgen?
Alle betalingen lopen via Apple, dus terugbetalingen ook: vraag er een aan op reportaproblem.apple.com. Wij kunnen zelf niet terugbetalen, maar mail ons en we helpen je het te onderbouwen.
Hoe verwijder ik mijn account?
Open Account, via de link onderaan het scherm Ontgrendel Nuzzle Premium of via Babyprofiel › Account, en tik op Account verwijderen. Het gebeurt meteen en is definitief: je gegevens worden van onze servers gewist. Baby's die je met iemand deelt, blijven bij die persoon.
Hoe gebruik ik Nuzzle op een tweede apparaat?
Maak in de app een account aan met je e-mailadres. Je registraties synchroniseren met dat account, dus als je op een ander apparaat inlogt gaat alles mee.
Wat kost Premium?
Premium is een maand- of jaarabonnement dat automatisch verlengt. Het jaarplan bevat 7 dagen gratis en gaat over in een betaald jaar als je niet opzegt voordat de proefperiode afloopt. De exacte prijs in jouw valuta staat altijd in de app voordat je koopt.
Verkopen jullie mijn gegevens?
Nee. We verkopen je gegevens niet en we doen niet aan advertenties of gedragsanalyse. De details staan in ons Privacybeleid.
Er gaat iets mis
support@nuzzle.mom — Met een schermafbeelding en ongeveer hoe laat het gebeurde vinden we het bijbehorende crashrapport meteen.