Nuzzle — ヘルプとサポート
iPhoneの機種、iOSのバージョン、問題が起きたときの操作を書き添えてください。折り返しの質問なしで、すぐに具体的な回答をお送りできます。
よくある質問
授乳やおむつ替えはどうやって記録しますか？
ホームのクイック操作か追加ボタンから、母乳・ミルク・搾乳・おむつ替えを数タップで記録できます。
パートナーやシッターと共有するには？
ホームで赤ちゃんのアイコンをタップし、「共有とメンバー」から招待してください。同じ記録を2人で見られます。
記録を編集・削除するには？
記録をタップすると編集できます。1日の記録一覧では、行を左にスワイプすると削除できます。
記録を小児科の先生と共有するには？
「分析」タブを開いて「小児科の先生へ」をタップします。「赤ちゃんのプロフィール」からも開けます。期間と含めたいセクションを選んで「PDFを共有」をタップすると、見やすくまとまった1つのレポートを先生に渡せます。授乳・おむつ・アクティビティの記録を表で欲しいときは、「赤ちゃんのプロフィール」の「記録を書き出す」からCSVを作成できます。
支払ったのにプレミアムが表示されません
支払いに使ったApple IDでサインインした状態で「復元」をタップしてください。ボタンは「Nuzzle プレミアムを解放」画面の上部にあります。同じ画面下部の「アカウント」リンク、または「赤ちゃんのプロフィール › アカウント」からアカウント画面を開き、「購入を復元」をタップしても行えます。
サブスクリプションを解約するには？
課金はAppleが行うため、解約は「設定 › ご自身の名前 › サブスクリプション › Nuzzle」から、期間終了の24時間以上前に行ってください。買い切りはサブスクリプションではないため、解約するものはありません。
返金してもらえますか？
支払いはすべてAppleを経由するため、返金もAppleが行います。reportaproblem.apple.com から申請してください。当社では返金できませんが、ご連絡いただければ申請のお手伝いをします。
アカウントを削除するには？
「Nuzzle プレミアムを解放」画面下部の「アカウント」リンク、または「赤ちゃんのプロフィール › アカウント」からアカウント画面を開き、「アカウントを削除」をタップしてください。即時かつ取り消せません。記録はサーバーから削除されます。ほかの人と共有している赤ちゃんはその人に残ります。
2台目の端末でNuzzleを使うには？
アプリでメールアドレスを使ってアカウントを作成してください。記録はそのアカウントに同期されるので、別の端末でサインインすればすべて引き継がれます。
Premiumの料金は？
Premiumは自動更新される月額または年額のサブスクリプションです。年間プランには7日間の無料トライアルが付き、トライアル終了前に解約しなければ有料の1年に切り替わります。お住まいの通貨での正確な価格は、購入前に必ずアプリに表示されます。
データを販売していますか？
いいえ。お客様のデータを販売することはなく、広告や行動分析も行っていません。詳細はプライバシーポリシーに記載しています。
うまく動かないとき
support@nuzzle.mom — スクリーンショットとおおよその発生時刻があれば、該当するクラッシュレポートをすぐに見つけられます。