Nuzzle — Aiuto e assistenza
Dicci il modello di iPhone, la versione di iOS e cosa stavi facendo quando è successo: così ricevi una risposta vera invece di un'altra domanda.
DOMANDE FREQUENTI
Come registro un pasto o un cambio di pannolino?
Usa le azioni rapide nella Home o il pulsante di aggiunta per registrare allattamento, biberon, tiralatte o cambi di pannolino in un paio di tocchi.
Come condivido con il partner o un caregiver?
Nella Home tocca l'avatar del tuo bambino e scegli Caregiver e condivisione per invitare qualcuno. Vedrete entrambi le stesse voci.
Come modifico o elimino una voce?
Tocca una voce per modificarla. Nel registro del giorno puoi anche scorrere una riga verso sinistra per eliminarla.
Come condivido le voci con il pediatra?
Apri la scheda Analisi e tocca «Per il pediatra». Lo trovi anche nel Profilo del bambino. Scegli un periodo e le sezioni da includere, poi tocca «Condividi il PDF». Il pediatra riceve un unico resoconto chiaro. Preferisci poppate, pannolini e attività in un foglio di calcolo? Nel Profilo del bambino tocca «Esporta i registri» per creare un CSV.
Ho pagato, ma Premium non compare
Tocca Ripristina, con l'ID Apple che ha pagato. Il pulsante è in alto nella schermata «Sblocca Nuzzle Premium». Puoi anche aprire Account, dal link in fondo a quella schermata oppure da Profilo del bambino › Account, e toccare Ripristina gli acquisti.
Come disdico l'abbonamento?
L'abbonamento lo fattura Apple, quindi si disdice in Impostazioni › il tuo nome › Abbonamenti › Nuzzle, almeno 24 ore prima della fine del periodo. L'acquisto A vita non è un abbonamento: non c'è nulla da disdire.
Posso avere un rimborso?
Ogni pagamento passa da Apple, quindi anche i rimborsi: richiedilo su reportaproblem.apple.com. Non possiamo rimborsarti noi, ma scrivici e ti aiutiamo a motivare la richiesta.
Come elimino il mio account?
Apri Account, dal link in fondo alla schermata «Sblocca Nuzzle Premium» oppure da Profilo del bambino › Account, e tocca Elimina account. È immediato e definitivo: i tuoi dati vengono cancellati dai nostri server. I bambini che condividi con qualcun altro restano a quella persona.
Come uso Nuzzle su un secondo dispositivo?
Crea un account con la tua email nell'app. Le tue voci si sincronizzano su quell'account, così accedendo da un altro dispositivo ritrovi tutto.
Quanto costa Premium?
Premium è un abbonamento mensile o annuale con rinnovo automatico. Il piano annuale include 7 giorni di prova gratuita e passa a un anno a pagamento se non disdici prima della fine della prova. Il prezzo esatto nella tua valuta è sempre indicato nell'app prima dell'acquisto.
Vendete i miei dati?
No. Non vendiamo i tuoi dati e non facciamo pubblicità né analisi comportamentali. I dettagli sono nella nostra Informativa sulla privacy.
Qualcosa non funziona
support@nuzzle.mom — Uno screenshot e l'ora approssimativa ci permettono di trovare subito il rapporto di arresto anomalo corrispondente.