Nuzzle — Ajuda e suporte
Conte o modelo do seu iPhone, a versão do iOS e o que você estava fazendo quando o problema aconteceu - assim você recebe uma resposta de verdade em vez de outra pergunta.
PERGUNTAS FREQUENTES
Como registro uma mamada ou troca de fralda?
Use as ações rápidas da tela inicial ou o botão de adicionar para registrar amamentação, mamadeira, extração ou trocas de fralda em poucos toques.
Como compartilho com meu parceiro ou cuidador?
Na tela inicial, toque no avatar do seu bebê e escolha Cuidadores e compartilhamento para convidar alguém. Vocês dois verão os mesmos registros.
Como edito ou excluo um registro?
Toque em qualquer entrada para editá-la. Na lista do dia você também pode deslizar uma linha para a esquerda e excluí-la.
Como compartilho os registros com o pediatra?
Abra a aba Análises e toque em “Para o pediatra”. Ele também fica no Perfil do bebê. Escolha um período e as seções que quer incluir e toque em “Compartilhar PDF”. O pediatra recebe um relatório único e claro. Prefere mamadas, fraldas e atividades numa planilha? No Perfil do bebê, toque em “Exportar registros” para criar um CSV.
Paguei, mas o Premium não aparece
Toque em Restaurar, conectado ao ID Apple que pagou. O botão fica no topo da tela “Libere o Nuzzle Premium”. Você também pode abrir Conta, pelo link no rodapé dessa tela ou por Perfil do bebê › Conta, e tocar em Restaurar compras.
Como cancelo minha assinatura?
Quem cobra a assinatura é a Apple, então cancele em Ajustes › seu nome › Assinaturas › Nuzzle, pelo menos 24 horas antes de o período acabar. A compra Vitalício não é assinatura, então não há o que cancelar.
Posso pedir reembolso?
Todo pagamento passa pela Apple, e os reembolsos também: peça em reportaproblem.apple.com. Não podemos reembolsar por conta própria, mas escreva para nós que ajudamos a fundamentar o pedido.
Como excluo minha conta?
Abra Conta, pelo link no rodapé da tela “Libere o Nuzzle Premium” ou por Perfil do bebê › Conta, e toque em Excluir conta. É imediato e permanente: seus registros são apagados dos nossos servidores. Bebês que você compartilha com outra pessoa continuam com ela.
Como uso o Nuzzle em um segundo aparelho?
Crie uma conta com o seu e-mail no app. Seus registros sincronizam com essa conta, então ao entrar em outro aparelho tudo vai junto.
Quanto custa o Premium?
O Premium é uma assinatura mensal ou anual com renovação automática. O plano anual inclui 7 dias grátis e vira um ano pago se você não cancelar antes de o período de teste acabar. O preço exato na sua moeda sempre aparece no app antes da compra.
Vocês vendem meus dados?
Não. Não vendemos seus dados e não veiculamos publicidade nem análise de comportamento. Os detalhes estão na nossa Política de Privacidade.
Algo não está funcionando
support@nuzzle.mom — Uma captura de tela e o horário aproximado nos deixam achar o relatório de falha correspondente na hora.