Nuzzle — Aide et assistance
Indiquez votre modèle d'iPhone, votre version d'iOS et ce que vous faisiez au moment du problème : vous aurez une vraie réponse plutôt qu'une question de plus.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Comment noter un repas ou un change ?
Utilisez les actions rapides de l'accueil ou le bouton d'ajout pour noter allaitement, biberon, tirage ou change en quelques touches.
Comment partager avec mon partenaire ou un proche ?
Touchez l'avatar de votre bébé en haut de l'accueil et choisissez Proches et partage pour inviter quelqu'un. Vous verrez tous les deux les mêmes entrées.
Comment modifier ou supprimer une entrée ?
Touchez une entrée pour la modifier. Dans le journal du jour, vous pouvez aussi balayer une ligne vers la gauche pour la supprimer.
Comment partager les entrées avec mon pédiatre ?
Ouvrez l'onglet Analyses et touchez « Pour le médecin ». Vous le trouvez aussi dans Profil du bébé. Choisissez une période et les sections à inclure, puis touchez « Partager le PDF ». Le médecin reçoit un compte rendu clair. Vous préférez les repas, les couches et les activités dans un tableur ? Dans Profil du bébé, touchez « Exporter les entrées » pour créer un CSV.
J'ai payé, mais Premium n'apparaît pas
Touchez Restaurer, connecté à l'identifiant Apple qui a payé. Le bouton est en haut de l'écran « Débloquez Nuzzle Premium ». Vous pouvez aussi ouvrir Compte, depuis le lien en bas de cet écran ou depuis Profil du bébé › Compte, puis toucher Restaurer les achats.
Comment résilier mon abonnement ?
Apple facture votre abonnement : résiliez-le dans Réglages › votre nom › Abonnements › Nuzzle, au moins 24 heures avant la fin de la période. L'achat À vie n'est pas un abonnement, il n'y a donc rien à résilier.
Puis-je être remboursé ?
Apple encaisse tous les paiements et gère donc tous les remboursements : faites la demande sur reportaproblem.apple.com. Nous ne pouvons pas vous rembourser nous-mêmes, mais écrivez-nous et nous vous aiderons à monter le dossier.
Comment supprimer mon compte ?
Ouvrez Compte, depuis le lien en bas de l'écran « Débloquez Nuzzle Premium » ou depuis Profil du bébé › Compte, puis touchez Supprimer le compte. C'est immédiat et définitif : vos données sont effacées de nos serveurs. Les bébés que vous partagez avec quelqu'un restent chez cette personne.
Comment utiliser Nuzzle sur un deuxième appareil ?
Créez un compte avec votre e-mail dans l'app. Vos entrées se synchronisent avec ce compte : en vous connectant sur un autre appareil, vous retrouvez tout.
Combien coûte Premium ?
Premium est un abonnement mensuel ou annuel à reconduction automatique. L'offre annuelle inclut 7 jours d'essai gratuit et bascule sur une année payante si vous ne résiliez pas avant la fin de l'essai. Le prix exact dans votre devise est toujours affiché dans l'app avant l'achat.
Vendez-vous mes données ?
Non. Nous ne vendons pas vos données et nous ne faisons ni publicité ni analyse comportementale. Les détails sont dans notre Politique de confidentialité.
Quelque chose ne marche pas
support@nuzzle.mom — Une capture d'écran et l'heure approximative nous permettent de retrouver le rapport d'incident immédiatement.